Sistema de TicketsCentral de solicitações de Risk & Compliance.
Projeto profissional de Matheus Marques na TIM Brasil: sistema de tickets para registro, acompanhamento e gestão de solicitações de Risk & Compliance.
O CONTEXTO
O que queremos resolver.
Organizar a abertura e o acompanhamento de solicitações das áreas de Risk & Compliance.
A SOLUÇÃO
Uma jornada com propósito.
Interface com abertura de tickets, área administrativa e navegação por áreas atendidas, desenvolvida com Power Apps, SharePoint e Power Automate.
01
Colaborador abre um ticket
02
Equipe acompanha a solicitação
03
Atendimento é gerenciado pela área
EXPERIÊNCIA PROPOSTA
Sua central de solicitações.
Abrir → Acompanhar → Gerenciar
Uma interface para organizar as demandas de Risk & Compliance.
Outra operação. Novas possibilidades.
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